Pour être efficace tout commercial se doit d'utiliser un outil pour répertorier toutes les informations qu'il obtient sur ses clients lors de ses tractations commerciales.
Toutes les sociétés n'ont pas la possibilité d'investir dans un logiciel de gestion de contact tel que Sage contact / ACT ! . En revanche, tout le monde peut utiliser Excel. Ce simple tableur permet d'être aussi performant. En effet, il est facile d'enregistrer et de visualiser toutes les actions que l'on a menées auprès de ses prospects et ses clients. Cet outil offre presque toutes les possibilités que peut offrir un logiciel de gestion de contact.
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